Trang chủChính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng
Mọi khách hàng được đổi sản phẩm trong các trường hợp sau
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
Trong trường hợp nhận hàng và phát hiện sản phẩm bị lỗi, khách hàng có thể hoàn trả lại và Phong Thủy Phùng Gia sẽ có trách nhiệm đổi một sản phẩm khác thay thế.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn hàng
Nếu nhận phải sản phẩm không đúng như đơn hàng, khách hàng vui lòng hoàn lại để được đổi trả sản phẩm đúng như trên đơn.
Không ưng ý với sản phẩm đã mua
Nếu đơn giản không hài lòng và ưng ý với sản phẩm đã đặt mua, khách hàng hoàn toàn có thể hoàn trả lại hàng. Phong Thủy Phùng Gia sẽ đổi một sản phẩm khác có giá thành tương tự cho khách hàng.
Điều kiện đổi trả hàng
Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và có hiệu lực trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Trong đó các sản phẩm cần đổi phải đáp ứng những điều kiện sau:
- Sản phẩm vẫn còn nguyên hộp và giấy bảo hành của Phong Thủy Phùng Gia
- Sản phẩm chưa qua sử dụng (bị bẩn hay sứt mẻ,…)
- Sản phẩm đổi mới phải có giá trị tương ứng hoặc cao hơn so với sản phẩm ban đầu
Cách thức đổi trả hàng
- Kiểm tra kỹ lưỡng hàng ngay sau khi nhận hàng, nếu phát hiện ra vấn đề gì hãy báo với nhân viên giao hàng hoặc gọi đến hotline của Phong Thủy Phùng Gia để được hỗ trợ ngay
- Xác nhận lại yêu cầu và điều kiện đổi trả theo Chính sách đổi trả của Phong Thủy Phùng Gia và phối hợp với điều phối viên để được thực hiện đổi hàng nhanh nhất